ИИ-агент отвечает на отзывы — спорное решаете вы
Отзывы и рейтинг товара Wildberries оценивает в 1–10% выдачи, а рейтинг продавца — ещё в 3–10, и туда входит скорость ответа. По нашим замерам на 348 078 прочитанных отзывах 80,4% — это пятёрки: агент отвечает на них сам. Оценки от одного до трёх — 13,7% — мы показываем вам до публикации, и решение остаётся за вами, а не за роботом.
Почему это не сервис самообслуживания
Негатив не публикуется без вас
По нашим замерам на 348 078 прочитанных отзывах 80,4% — пятёрки, агент отвечает на них сам. Оценки от одного до трёх — 13,7% — каждый такой ответ мы показываем вам до публикации. В сервисах самообслуживания сценарии настраивает и за то, что опубликуется, отвечает сам продавец.
Настройку ведём мы
Тон, подпись, стоп-слова и список товаров для рекомендаций — наша работа, не ваша. Вам не нужно разбираться в сценариях самому.
Токен только на вопросы и отзывы
Нужен токен Wildberries с правами на вопросы и отзывы — вы выпускаете его сами в своём кабинете. К деньгам, остаткам и поставкам он отношения не имеет.
Неудачный ответ можно переписать
Правка ответа после публикации — штатная возможность Wildberries. Если ответ вышел неудачным, меняете текст в кабинете, как любой свой.
Подключить агента
Отвечать на отзывы дёшево — это умеет и сам Wildberries за процент к комиссии, и отдельные сервисы за копейки. Отдельно мы это не продаём. Ответы входят в сопровождение магазина, а сами по себе интереснее не ответы, а то, что в отзывах повторяется: по этому видно, что чинить в товаре, и такого не показывает ни один автоответчик.
Сколько стоит
Сопровождение
19 900 ₽/мес
Ежемесячный разбор, правки карточек и ответы на отзывы
- Ежемесячный разбор магазина
- Правки карточек
- Ответы на отзывы
- Связь в Telegram
Нужны только ответы и ничего больше — скажем, каким сервисом это дешевле сделать самому. Разбор жалоб из отзывов входит в бесплатный разбор магазина.
Частые вопросы
Нужны не только ответы на отзывы, а ежемесячный разбор магазина, правки карточек и сопровождение вместе — или не уверены, что рейтинг продавца проседает именно из-за отзывов? Бесплатный разбор магазина покажет, по каким факторам ранжирования вы отстаёте на самом деле, а сопровождение, объединяющее все задачи, — там же.
Разбор целиком собирает наш ИИ-агент — сам ходит за данными и пишет текст. То же делаем с другими процессами компании: свести 1С, МойСклад и бухгалтерию в одну сводку, перенести товары между системами, держать их синхронными, забрать данные через API сервиса. Как это устроено