ИИ-агент отвечает на отзывы — спорное решаете вы
Отзывы и рейтинг товара Wildberries оценивает в 1–10% выдачи, а рейтинг продавца — ещё в 3–10, и туда входит скорость ответа. По нашим замерам на 348 078 прочитанных отзывах 80,4% — это пятёрки: агент отвечает на них сам. Оценки от одного до трёх — 13,7% — мы показываем вам до публикации, и решение остаётся за вами, а не за роботом.
Почему это не сервис самообслуживания
Негатив не публикуется без вас
По нашим замерам на 348 078 прочитанных отзывах 80,4% — пятёрки, агент отвечает на них сам. Оценки от одного до трёх — 13,7% — каждый такой ответ мы показываем вам до публикации. В сервисах самообслуживания сценарии настраивает и за то, что опубликуется, отвечает сам продавец.
Настройку ведём мы
Тон, подпись, стоп-слова и список товаров для рекомендаций — наша работа, не ваша. Вам не нужно разбираться в сценариях самому.
Токен только на вопросы и отзывы
Нужен токен Wildberries с правами на вопросы и отзывы — вы выпускаете его сами в своём кабинете. К деньгам, остаткам и поставкам он отношения не имеет.
Неудачный ответ можно переписать
Правка ответа после публикации — штатная возможность Wildberries. Если ответ вышел неудачным, меняете текст в кабинете, как любой свой.
Подключить агента
Платите за объём, а не за подключение: у магазина с десятком отзывов в месяц и у магазина с пятью сотнями работа разная, и цена тоже.
Сколько стоит
До 100 отзывов в месяц
4 900 ₽/мес
Хватает с запасом магазину с обычным для рынка потоком
- Настройка на ваш тон и правила
- Спорное передаётся вам
- Связь в Telegram
До 500 отзывов в месяц
9 900 ₽/мес
Основной тариф для активного магазина
- Настройка на ваш тон и правила
- Спорное передаётся вам
- Разбор повторяющихся жалоб
- Связь в Telegram
До 2000 отзывов в месяц
19 900 ₽/мес
Для магазина с большим потоком отзывов
- Всё из тарифа «до 500»
- Приоритет в очереди ответов
- Связь в Telegram
Больше 2000 отзывов в месяц — обсуждаем отдельно, по запросу.
Частые вопросы
Нужны не только ответы на отзывы, а ежемесячный разбор магазина, правки карточек и сопровождение вместе — или не уверены, что рейтинг продавца проседает именно из-за отзывов? Бесплатный разбор магазина покажет, по каким факторам ранжирования вы отстаёте на самом деле, а сопровождение, объединяющее все задачи, — там же.